En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes.
Si tienes alguna duda adicional, puedes contactarnos en nuestros canales disponibles en la pestaña de Contacto, además de nuestro Instagram y WhatsApp. Estamos gustosos de atender tus inquietudes.
Question
¿Cómo puedo saber si la talla que elija es la que mejor me queda?
Answer
Nuestro zapato es ecuatoriano, si ha realizado compras anteriores en este estilo de calzado, le recomiendo pedir su talla usual; y adicional contamos con una tabla de medidas donde puede revisar cuál es la medida de la plantilla del zapato que use regularmente para que selecciones mejor su talla.
Question
¿Reciben tarjetas de crédito o débito?
Answer
Claro que sí, cualquier producto lo añade al carrito de compras, y en las opciones de pago selecciona la tarjeta que desee.
Adicional, las promociones y descuentos aplican solo con pagos por transferencia y en efectivo.
Question
¿Hacen envíos a provincia?
Answer
Sí claro, los envíos los manejamos por medio de Servientrega, y se demoran 24h-48h en días laborables en llegar a su domicilio.
Necesitamos todos los datos de su dirección como calle principal, secundaria, número de casa, teléfono y una referencia para colocar en su guía de envío.
Question
¿Tienen tienda física?
Answer
Justamente, en la pestaña de Contacto puede ver las direcciones disponibles de tiendas físicas de Luani a nivel nacional. Igualmente nuestros horarios de atención.
Question
¿Qué tallas tienen disponibles?
Answer
Manejamos todos los productos con tallas desde la 35 a la 39.
En algunas opciones tenemos también disponibles talla 34.
La disponibilidad dependerá del modelo y del número que desee, siempre estamos prestos a brindar atención personalizada con nuestros asesores.
Si desea una talla en particular, con gusto uno de nuestros asesores le atiende por WhatsApp +593 098 771 9781 o por medio de nuestro chat interno de Instagram: @luanishoes
Question
¿Qué descuentos tienen?
Answer
Manejamos cupones preferenciales con descuentos en toda la semana de su cumpleaños, le debe llegar un correo electrónico con nuestro cupón para tus compras en línea, o lo puede solicitar a un asesor de Luani.
Adicionalmente, manejamos descuentos en pagos en efectivo o transferencias bancarias.