En Luani Shoes queremos que quedes feliz con tus zapatos. Aquí te contamos cómo funcionan los cambios y la garantía.
Cambios de talla
- Puedes cambiar tu talla hasta 8 días después de tu compra.
- El zapato debe estar sin uso, en su caja original y con la factura.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla o de otro modelo de la misma promoción.
- Puedes hacerlo en nuestras tiendas de Quito y Guayaquil, o coordinarlo por WhatsApp si compraste con envío.
Garantía Luani: 60 días por defectos de fábrica
- Todos nuestros zapatos tienen 60 días de garantía desde la fecha de compra por defectos de fábrica, como despegue de suela, costuras abiertas o fallas del material.
- La garantía no cubre el desgaste normal por uso, golpes, cortes, exposición al agua o al calor, ni el uso distinto al que corresponde al calzado.
- Revisamos cada caso y, si aplica, reparamos o cambiamos el par por el mismo modelo o uno similar.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de factura y una foto del zapato. Te respondemos de lunes a sábado de 10:00 a 19:00.